Escucha Activa, Materialidad y Mapa de los Afectos

Uno de los principios de Raízes es centrarse en las personas, entender cómo viven y, lo más importante, cómo experimentan su realidad.

En nuestra visión, en todas las iniciativas, es esencial crear un entorno seguro en el que los participantes puedan confiar en nosotres y también en los demás.

Para esta fase del proyecto, optamos por trabajar con la Teoría U, desarrollada por el alemán Otto Scharmer, profesor de la Escuela de Negocios del MIT (Massachusetts Institute of Technology).

Esta metodología se centra en el tratamiento de problemas complejos que requieren una investigación exhaustiva de la realidad para que se produzca el cambio, involucrando a participantes de diferentes sectores.

Discutimos la Teoría U con más detalle aquí.

La Matriz de Materialidad es un diseño realizado con un eje que representa los intereses de la empresa o institución proponente y, por el otro, los intereses de la comunidad circundante y/o de otros actores importantes en el proyecto. Funciona como un punto de intersección de los dos, creando una sinergia significativa. Es en esta convergencia donde los proyectos de responsabilidad social empresarial fluyen bien.

Tomamos como ejemplo el proyecto de MAC (Minas de Águas Claras), con iniciativa de Vale e implementación por parte de Raízes. Escuchamos a diversos actores, directores de organizaciones, comunidad local, personas de la sociedad civil, autoridades públicas, universidades, etc. Incluimos la opinión de varios participantes con diferentes perfiles y roles, insertos en la misma realidad que comparten, pero con diferentes miradas e intereses.

Así, la Matriz de Materialidad busca no solo escuchar, sino también mapear lo que se considera importante por el mayor número de individuos involucrados en el proceso.

Nuestro mejor ejemplo de la efectividad del Mapa de los Afectos es el proyecto que desarrollamos en 2019, en Barão de Cocais, Minas Gerais. Escuchamos atentamente a las personas evacuadas debido a la activación de la sirena de seguridad de la represa Gongo Soco.

Las actividades desarrolladas por Raízes tuvieron como objetivo comprender y mapear la caracterización de los vínculos y sentimientos de la población evacuada con el territorio, y la exploración de sus expectativas respecto al futuro; de ahí la importancia del Mapa de los Afectos, a través del cual obtenemos un diagnóstico cualitativo de cómo las personas se relacionan con su territorio y también entre ellas.

A partir de los conocimientos que recogimos a través de entrevistas y grupos focales, desarrollamos una serie de conversaciones individuales y grupales. Así, pudimos entender mejor el contexto emocional de cómo esas personas se vieron afectadas por el desalojo de la zona.

Por lo tanto, un Mapa de Afectos no es más que un gran plan hecho de manera colaborativa por personas que poco a poco van revelando uno a uno sus vínculos y recuerdos en relación a la vida que han llevado y cómo se sienten con respecto a esa experiencia. Es en este momento cuando la empresa logra tener mucha más información cualitativa que cuantitativa.

En Raízes Desarrollo Sostenible actuamos como una realizadora de las acciones. Una consultora, a diferentes niveles, dependiendo de lo que se necesite para alcanzar el resultado esperado. ¡Contáctanos para conocer más sobre nuestras propuestas para tu negocio!